FAQ
Preguntas frecuentes sobre Colindar App
Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento o las características de nuestra App, has llegado a la sección adecuada.
Sobre Colindar App
¿Qué es Colindar App?
Colindar App es la aplicación especializada en la gestión de reservas de zonas comunes para Comunidades de Propietarios. Funciona en cualquier dispositivo (Android, iPhone, tablet u ordenador) y al estar en la nube, siempre tienes la información actualizada en tiempo real. Más de 30.000 vecinos ya confían en nosotros para gestionar sus piscinas, pistas de pádel, gimnasios, salones y cualquier espacio compartido.
¿En qué dispositivos funciona Colindar?
En todos. Colindar es multiplataforma: funciona en teléfonos Android e iPhone mediante app nativa, en tablets y en cualquier ordenador a través del navegador web. Al funcionar en la nube, no necesitas instalar nada en tu ordenador ni preocuparte por copias de seguridad. Toda la información se sincroniza automáticamente y está disponible desde cualquier lugar.
¿Qué tipos de zonas comunes puedo gestionar?
Cualquier espacio compartido que necesite turnos o control de acceso: piscinas (con control de aforo), pistas de pádel y tenis, gimnasios, salones sociales, barbacoas, zonas de coworking, salas de reuniones, aparcamientos de visitas… Si tu comunidad tiene un espacio que necesita organización, Colindar puede gestionarlo.
¿Puedo probar Colindar antes de contratar?
Sí. Ofrecemos una demo gratuita con acceso a todas las funcionalidades para que puedas ver cómo funciona antes de tomar una decisión. No necesitas tarjeta de crédito. Puedes acceder a la demo directamente desde nuestra web.
¿Por qué elegir Colindar frente a otras soluciones?
Colindar es la única solución profesional especializada en Comunidades de Propietarios. No es una herramienta genérica adaptada, sino que está diseñada desde cero para resolver las necesidades reales de administradores y vecinos. Incluye soporte técnico sin coste extra, es totalmente configurable y permite importar datos desde Gesfincas, Pragma o Excel. Además, cuenta con varios premios que avalan la calidad del servicio.
Para vecinos y residentes
Soy vecino, ¿cómo reservo una zona común?
Muy sencillo: entras en Colindar desde tu móvil o navegador, seleccionas la instalación que quieres usar (piscina, pádel, gimnasio…), eliges el día y la hora disponible, y confirmas. Todo el proceso se hace en menos de 10 segundos. Se acabó llamar al portero o depender del presidente para conseguir una reserva.
¿Necesito instalar una aplicación en mi móvil?
No es obligatorio. Puedes usar Colindar directamente desde el navegador de tu móvil u ordenador sin instalar nada. Si prefieres la experiencia de una app nativa con notificaciones push, también está disponible para descargar gratis en Google Play Store (Android) y App Store (iPhone).
¿Puedo ver en tiempo real si una instalación está libre?
Sí. El calendario se actualiza en tiempo real: ves qué horarios están disponibles, cuántas plazas quedan en cada franja y quién tiene reserva (si el administrador ha habilitado esa opción). Así puedes decidir en el momento cuándo ir sin depender de nadie.
¿Cómo recibo las confirmaciones y avisos de mis reservas?
Recibes una confirmación automática por email cada vez que realizas una reserva. Si tienes la app instalada, también recibes notificaciones push. Además, si tu comunidad lo ha configurado, puedes recibir avisos generales sobre normas de uso, cambios de horario o incidencias en las instalaciones.
Soy presidente y quiero proponer Colindar a mi comunidad, ¿qué hago?
Contacta con nosotros por WhatsApp (644 149 342) o a través del formulario de contacto. Podemos hacer una presentación al administrador de fincas o directamente a la junta de propietarios, y os damos acceso a la demo gratuita para que toda la comunidad pueda valorarlo antes de decidir.
Funcionalidades
¿Cómo funciona el control de aforo?
Configuras el aforo máximo de cada instalación por franja horaria. Cuando se llena, la app no permite más reservas para ese turno. Los vecinos ven en tiempo real cuántas plazas quedan disponibles. Es especialmente útil para piscinas, donde la normativa exige controlar la capacidad.
¿Qué es la apertura automática de puertas?
Es un sistema de domótica que permite abrir las puertas de las zonas comunes directamente desde la app, sin necesidad de llaves físicas. Tiene tres modos: acceso permanente, acceso por horario o acceso solo si tienes reserva. Requiere la instalación de componentes hardware específicos y está disponible como add-on desde 251 €/año más el coste del hardware.
¿Se pueden cobrar las reservas automáticamente?
Sí, con el add-on de cobros automáticos. Cuando un vecino hace una reserva, la app gestiona el cobro de forma automática. El administrador solo tiene que revisar los ingresos generados por cada instalación. Es ideal para pistas de pádel, barbacoas o cualquier espacio donde se aplique una tasa de uso.
¿Se puede personalizar la app para cada comunidad?
Totalmente. Cada comunidad configura sus propias zonas comunes, horarios, reglas de reserva, límites por vecino y normas de uso. Además, con el plan Completo + Add-ons puedes solicitar personalizaciones y desarrollos a medida para necesidades específicas de tu comunidad.
¿Se integra con programas de administración de fincas?
Sí. Puedes importar el listado de propiedades y usuarios desde Gesfincas, Pragma o archivos Excel, lo que evita tener que introducir manualmente los datos de cada vecino. Esto agiliza enormemente la puesta en marcha de la aplicación.
Puesta en marcha y soporte
¿Cuánto se tarda en poner en marcha Colindar?
Con el Plan Completo, nuestro equipo técnico se encarga de toda la configuración inicial y la aplicación puede estar lista para tu comunidad en pocos días. Con el Plan Básico, el administrador configura la app con ayuda de la documentación y soporte por email en un plazo similar.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar la app?
No. Colindar está diseñada para que sea intuitiva tanto para administradores como para vecinos. No se requiere ningún conocimiento técnico. Si un vecino sabe usar WhatsApp, sabe usar Colindar.
¿Quién configura la aplicación?
Depende del plan. En el Plan Básico, el administrador realiza la configuración con soporte por email. En el Plan Completo, nuestro equipo técnico se encarga de todo: crear las zonas comunes, configurar los calendarios, establecer los horarios y definir las normas de reserva según las necesidades de tu comunidad.
¿Qué tipo de soporte técnico incluye?
Todos los planes incluyen soporte por email y mantenimiento de la plataforma sin coste adicional. El Plan Completo añade soporte por WhatsApp y teléfono para una atención más directa e inmediata. No hay costes ocultos ni sorpresas: el soporte y el mantenimiento siempre están incluidos.
¿Ofrecéis formación para los vecinos?
La app es tan intuitiva que normalmente no necesita formación. Aun así, proporcionamos materiales de ayuda y nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda que pueda surgir tanto a administradores como a vecinos durante el uso diario.
Precios y contratación
¿Cuánto cuesta Colindar App?
El precio depende del tamaño de la comunidad y el plan elegido. Hay planes desde 163 €/año. Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Precios o usar la calculadora interactiva para ver el coste exacto por vivienda según el número de propiedades de tu comunidad.
¿Qué incluye el precio?
Acceso completo a la plataforma: gestión de usuarios y propiedades, calendarios de reservas, notificaciones automáticas por email y push, y soporte técnico. El Plan Completo añade calendarios ilimitados, soporte por WhatsApp y teléfono, y configuración inicial por nuestro equipo técnico.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios mostrados en la web no incluyen IVA. El impuesto se aplica de acuerdo con la normativa vigente en el momento de la contratación.
¿Cómo se factura?
Todos los planes se facturan de forma anual. Los precios mensuales que aparecen en la calculadora son orientativos para facilitar la comparación del coste por vivienda.
¿Puedo usar Colindar en una empresa privada?
Sí, Colindar se puede utilizar también en empresas privadas y públicas. Los precios de la web son específicos para Comunidades de Propietarios. Si eres una empresa, contacta con nosotros en el 644 149 342 para recibir información sobre nuestras tarifas corporativas.
Datos y seguridad
¿Dónde están guardados mis datos?
Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, con infraestructura de alta disponibilidad y copias de seguridad automáticas. Tu información está siempre protegida y accesible únicamente por ti y las personas autorizadas de tu comunidad.
¿Colindar cumple con la normativa RGPD?
Sí. Cumplimos íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se almacenan en servidores dentro de la UE, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, y solo las personas autorizadas pueden acceder a la información.
¿Quién puede ver los datos de mi comunidad?
Solo los administradores autorizados y los vecinos de tu comunidad acceden a los datos correspondientes. Cada usuario tiene un perfil con permisos específicos y solo ve la información que le corresponde. Ninguna comunidad puede ver los datos de otra.
¿Se realizan copias de seguridad?
Sí, de forma automática y periódica. Al funcionar en la nube, no necesitas preocuparte por hacer backups ni por la pérdida de datos. Nuestro equipo técnico se encarga de que toda la información esté siempre respaldada y disponible.